Bei ELITE SELLER setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erlaubt Ihnen unsere einfache und kostenlose Rückgaberichtlinie, Ihre Artikel ohne Schwierigkeiten zurückzusenden.
1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Bei ELITE SELLER gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und bieten Ihnen bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Produkte kostenlos zurückzusenden.
Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.
Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgesendet werden, solange sie sich im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör befinden.
Die Rücksendekosten werden von ELITE SELLER vollständig übernommen, dank eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.
Nur Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert.
Jede Rücksendung, die unvollständig, benutzt oder beschädigt ist, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.
2. Rückgabeprozess
Die Rückgabe eines Produkts bei ELITE SELLER ist einfach und schnell. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@elite-seller.com mit:
Ihrer Bestellnummer
Dem Grund der Rückgabe
Fotos des Produkts, falls erforderlich (z. B. defekt, nicht konform)
Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Abwicklung.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle weiteren Bestandteile bei.
3. Verwenden Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett
Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei.
Sollten Sie es verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.
4. Versenden Sie Ihr Paket
Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
CS 48756, 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich
3. Rückerstattung
Modalitäten der Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, werden wir Ihre Bankdaten anfordern, um die Rückerstattung vorzunehmen.
Bankfristen:
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.
4. Umtausch
Wir akzeptieren Umtausche ausschließlich für defekte oder beschädigte Produkte.
Vorgehensweise bei einem defekten oder falschen Produkt:
Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@elite-seller.com.
Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können.
Wir veranlassen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihrer Präferenz.
Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen:
Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
5. Nicht erstattungsfähige Produkte
Einige Produkte können – außer im Falle eines Mangels – nicht zurückgesendet werden:
Geöffnete und benutzte Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.
6. Kontakt und rechtliche Informationen
Adresse:
CS 48756, 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail:
kontakt@elite-seller.com
Telefon:
+33 5 37 07 95 35
Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026
Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!